איזה רגש מופעל אצלך סביב AI? השיחה של מורית עם גלית גולד
גלית גולד היא VP HR @ Mend.io
קיימנו את הוובינר ב 19/11/2024, יום ה-410 למלחמה. 101 חטופים עדיין בעזה 🎗️
סיכום ותקציר השיחה:
(תמלול ע"י אפליקציית TimeOS וסיכום ע"י אפליקציית Claude)
המסלול של גלית גולד באופן אישי וסביב AI:
המסלול האישי של גלית גולד: גלית מגיעה מרקע מגוון בתעשיות שונות – צבא, בזק, ביטוח ופיננסים, ובארבע וחצי השנים האחרונות היא VP HR בחברת מנדי-או, חברת סטארט-אפ בעולמות האפסק עם 250 עובדים. המסע שלה עם AI התחיל מתוך סקרנות ופחד לא להיות רלוונטית, מה שהוביל אותה להיות מהמאמצים הראשונים. היא מקפידה ללמוד שני כלים חדשים כל שבוע, מתוך תפיסה שזו שפה חדשה שצריך ללמוד. היא גם מובילה את השינוי בארגון שלה דרך הצוות שלה, תוך התמודדות עם התנגדויות ופחדים שונים.
המסלול האישי של מורית רוזן סביב AI:
מורית, שהייתה מהראשונות שלימדה לינקדאין וגיוס 2.0 (גיוס במדיה חברתית) לפני כמעט 20 שנה, חוותה את כניסת AI באופן שונה. בתחילה לא הבינה את המשמעות והחדשנות, ולקח לה כחצי שנה להתחיל ללמוד בעצמה את הכלים, והיא עדיין מתייחסת לזה כמשימה ולא כתחביב. בניגוד לתחומים אחרים כמו שיווק וכתיבה שבאים לה טבעי, היא מרגישה שAI דורש ממנה מאמץ מכוון. היא מחפשת את הדרך שלה בתוך העולם החדש, מתמקדת בייעוץ ותפירת פתרונות ספציפיים לארגונים במקום הדרכות טכניות /טקטיות כמו שעשתה בעבר סביב לינקדאין.
המסע האישי והרגשי בהתמודדות עם AI
- התהליך מתחיל מתערובת של סקרנות ופחד מאיבוד רלוונטיות
- המניע העיקרי הוא הרצון להישאר רלוונטי ולהבין את הטכנולוגיה החדשה
- חשיבות ההתנסות האישית והלמידה המתמשכת למרות החששות
- התמודדות עם תחושות של אשמה ולחץ על "לא להספיק" ללמוד מספיק
מודל הרגשות בהתמודדות עם AI
גלית הציגה את המודל של ראסל
- הצגת מודל דו-ממדי של רגשות (פרופסור ג'יימס ראסל)
- ציר אחד: אנרגיה גבוהה מול נמוכה
- ציר שני: רגשות חיוביים מול שליליים
- חשיבות האנרגיה הגבוהה, גם ברגשות שליליים כמו פחד, להנעת פעולה
התנגדויות וחסמים בארגון
- זיהוי התנגדויות סמויות של מנהלים ועובדים
- חשש מנהלים מכך שהצוות ידע יותר מהם
- חשיבות הגישה האישית והתאמת הפתרונות לכל יחידה
- התמודדות עם פערי ידע וטכנולוגיה בין דורות שונים
אסטרטגיות להטמעת AI בארגון
- התחלה עם "מאמצים ראשונים" והובלת שינוי דרכם
- זיהוי "כאבים" ספציפיים בכל מחלקה והצעת פתרונות ממוקדים
- יצירת חוויות הצלחה ראשוניות והפצתן בארגון
- שילוב בין למידה אישית וקבוצתית
תפקיד ה-HR בהובלת השינוי
- שימוש ביכולות האמפתיה וזיהוי רגשות
- יצירת שיח פתוח על חששות והתנגדויות
- הובלת שינוי תוך רגישות לצרכים שונים
- שילוב בין טכנולוגיה לאנושיות
אתגרי אותנטיות בעידן ה-AI
- התמודדות עם סטנדרטיזציה של תוכן
- שמירה על הקול האישי בשימוש בכלים אוטומטיים
- איזון בין יעילות לאותנטיות
- חשיבות השימוש המושכל בכלים תוך שמירה על זהות אישית
נקודות נוספות שעלו בשיחה:
- השפעת AI על היחסים הבינאישיים
- אתגרים אתיים ופרטיות בשימוש בטכנולוגיות רגשיות
- התפתחות רגשות כלפי כלים טכנולוגיים
- יכולת AI לזהות ולנתח רגשות אנושיים
- השפעה על תקשורת ויחסים בארגון
סקר הרגשות שמעורר בך עולם ה AI (N=47)
כחצי מהמגיבות/ים מנהלות גיוס/משאבי אנוש, רבע רכזות, ורבע מגוון תפקידים במש"א
